Министерство юстиции может запретить организациям в процессе истребования задолженности у граждан использовать при обзвонах голосового робота под видом человека, сообщает
РБК.
Коллекторов обяжут в начале разговора предупреждать должника, что с ним общается робот, и сообщать наименование или номер «интеллектуального агента». Новые правила касаются коллекторских компаний, банков и микрофинансовых организаций.
Как сообщается, помимо этой нормы, поправки более четко регламентируют порядок взаимодействия должников с коллекторами. Если сейчас оговаривается количество и время визитов взыскателей к должнику, возможное число телефонных звонков, то теперь ограничения на частоту и время будут распространяться на сообщения в соцсетях и мессенджерах.
Новые правила, в случае принятия их Госдумой, вступят в силу с 1 января 2024 года.
Источник: SecurityLab